Ini bukan buku tentang teknik melayani pelanggan dengan baik yang biasa dikupas dalam banyak buku lainnya! Buku ini berisi tentang bagaimana membangun budaya pelayanan yang prima di perusahaan Anda. Semua itu akan sangat menolong Anda dalam meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan secara konsisten dari waktu ke waktu.

Di dalamnya banyak kiat berupa metode, strategi, konsep dan contoh-contoh nyata yang praktis tentang usaha-usaha dan hasil-hasil gemilang dalam melayani pelanggan yang dilakukan oleh banyak perusahaan di Indonesia. Sebaliknya juga ada contoh-contoh tentang hal-hal yang tidak efektif dalam usaha meningkatkan kualitas pelayanan.

Seringkali hal-hal yang dipandang remeh dan diliwatkan begitu saja, ternyata merupakan hal penting yang harus dilakukan. Atau ada banyak perusahaan yang melakukan berbagai usaha secara sporadis dan tidak berkesinambungan yang berkontribusi terhadap kegagalan.

Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam menangani pelayanan pelanggan, Rizal Badudu membagikan berbagai hal yang bisa Anda tiru dan modifikasi sesuai dengan kondisi dan kebutuhan Anda sendiri.

Simaklah daftar isinya terlebih dulu.

Lihatlah di dalamnya apa yang Anda perlu.

Pilihlah dari contoh yang ada hal-hal yang dapat menolong Anda meningkat dalam mengelola pelayanan.

Biarkan kami memudahkan Anda untuk memperolehnya:

• Kirim email pesanan Anda ke info@lpi.co.id
• Cantumkan nama dan alamat lengkap.
• Transfer dana sebesar Rp65000,00 ke rekening no. 178.301.8130 a/n PT Layanan Prima Indonesia, BCA Permata Hijau, Jakarta.